Termeni și condiții – MeowLovers

Bun venit la MeowLovers. Prin accesarea sau utilizarea site-ului nostru www.meowloverstore.com și achiziționarea produselor noastre, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a plasa o comandă.

1. Generalități

MeowLovers operează acest site web și vinde produse pentru animale de companie în conformitate cu termenii următori. Prin utilizarea site-ului nostru, confirmați că aveți cel puțin 18 ani sau că aveți acordul parental pentru a utiliza serviciile noastre și a efectua achiziții.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui acești Termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Orice modificare va intra în vigoare odată publicată pe site-ul nostru.

2. Produse și comenzi

Toate produsele afișate pe site-ul nostru sunt în funcție de disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile, de a întrerupe produse sau de a modifica informațiile despre produse în orice moment.

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că descrierile produselor, imaginile, mărimile, culorile și alte informații sunt exacte. Cu toate acestea, pot apărea mici variații din cauza setărilor ecranului, diferențelor de fabricație sau disponibilității produselor.

În cazul unei erori de preț, informații despre produs sau disponibilitate, ne rezervăm dreptul de a corecta eroarea și, atunci când este necesar, de a anula sau refuza o comandă.

3. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt afișate în moneda indicată pe site-ul nostru sau la finalizarea comenzii și includ taxele aplicabile, dacă nu se specifică altfel.

Plățile pot fi efectuate prin metodele de plată disponibile la finalizarea comenzii. Prin trimiterea informațiilor de plată, confirmați că sunteți autorizat să utilizați metoda de plată selectată.

MeowLovers își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă dacă o plată nu poate fi procesată cu succes sau dacă se suspectează activități frauduloase sau neautorizate.

4. Livrare și transport

Comenzile sunt procesate, în general, în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

Termenii de livrare variază în funcție de locația dumneavoastră și de metoda de transport, variind, de obicei, între 6 și 12 zile lucrătoare, dacă nu se specifică altfel pe site.

Putem utiliza centre de onorare a comenzilor și parteneri de transport din diferite țări pentru a oferi prețuri competitive și livrare eficientă. Prin urmare, comanda dumneavoastră poate fi expediată din diferite locații, în funcție de produsul achiziționat.

Odată ce o comandă a fost predată transportatorului, termenii de livrare pot fi afectați de circumstanțe independente de voința noastră, inclusiv întârzieri ale transportatorului, formalități vamale, condiții meteorologice, informații incorecte despre adresă sau alte probleme logistice.

MeowLovers nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de transportatori, autorități vamale sau circumstanțe independente de controlul nostru rezonabil.

Taxele de transport sunt nerambursabile odată ce comanda a fost expediată.

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și exacte. Nu suntem responsabili pentru problemele de livrare rezultate din informații incorecte sau incomplete furnizate la finalizarea comenzii.

5. Politica de retur și rambursare

Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, puteți solicita un retur în termen de 14 zile de la primirea comenzii, sub rezerva condițiilor prezentate mai jos.

5.1 Condiții de retur

Pentru a fi eligibile pentru retur, articolele trebuie:

• Să fie neutilizate și în starea lor originală.
• Să nu prezinte semne de utilizare, spălare, deteriorare sau modificare.
• Să fie returnate cu etichetele și ambalajul original, acolo unde este cazul.
• Să fie returnate în perioada de retur aplicabilă.

Clienții sunt responsabili pentru costurile de transport ale returului, cu excepția cazului în care articolul a fost primit deteriorat, defect sau am trimis un articol incorect.

Taxele de transport inițiale sunt nerambursabile.

Nu trimiteți niciun articol înapoi fără a primi o autorizație prealabilă de la MeowLovers, deoarece retururile neautorizate pot să nu fie acceptate sau procesate.

5.2 Articole nereturnabile

Următoarele articole pot să nu fie eligibile pentru retur:

• Articole utilizate, deteriorate, spălate sau modificate.
• Articole cărora le lipsesc ambalajul sau etichetele originale, acolo unde este cazul.
• Articole cu reducere sau promoționale, cu excepția cazului în care a fost trimis un articol greșit sau defect.
• Articole returnate fără autorizație prealabilă.
• Produse care nu pot fi revândute din motive de igienă sau siguranță.
• Produse personalizate sau customizate, acolo unde este cazul.

5.3 Procesul de rambursare

Odată ce articolul returnat a fost primit și inspectat, vă vom notifica dacă returul a fost aprobat.

Dacă este aprobat, rambursarea va fi emisă, în general, în termen de 10 zile lucrătoare prin metoda de plată originală.

Pentru articole defecte, deteriorate sau incorecte, MeowLovers poate oferi o rambursare integrală sau o înlocuire fără costuri suplimentare, în funcție de circumstanțe.

Orice problemă cu un articol deteriorat, defect sau incorect trebuie raportată în termen de 48 de ore de la primirea comenzii și ar trebui să includă fotografii clare care să arate produsul și problema.

Timpii de procesare a rambursărilor pot depinde și de furnizorul de plăți sau de instituția financiară a clientului.

5.4 Schimburi

Nu oferim schimburi directe.

Dacă doriți să schimbați mărimea, culoarea, modelul sau o altă caracteristică a produsului, trebuie să returnați articolul original, în conformitate cu politica noastră de retur, și să plasați o nouă comandă.

5.5 Instrucțiuni de retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la:

📧 *

Vă rugăm să includeți:

• Numărul comenzii dumneavoastră
• Motivul returului
• Fotografii clare, dacă este cazul
• Orice informații suplimentare solicitate de echipa noastră de servicii pentru clienți

Odată ce cererea dumneavoastră de retur a fost revizuită și aprobată, vă vom furniza instrucțiunile de retur corespunzătoare.

Vă rugăm să nu trimiteți coletul la o adresă fără a primi în prealabil autorizație de retur de la noi.

6. Proprietate intelectuală

Tot conținutul disponibil pe site-ul MeowLovers, incluzând, dar fără a se limita la, text, logo-uri, mărci comerciale, grafică, imagini de produse, fotografii, designuri, videoclipuri și alte materiale, este proprietatea MeowLovers sau a licențiatorilor săi.

Acest conținut nu poate fi copiat, reprodus, distribuit, modificat, republicat sau utilizat în scopuri comerciale fără permisiunea scrisă prealabilă.

7. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, MeowLovers nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale, consecințiale sau speciale care decurg din sau sunt legate de utilizarea site-ului nostru web, a produselor sau a serviciilor.

MeowLovers nu este, de asemenea, responsabilă pentru pierderile sau întârzierile rezultate din circumstanțe independente de controlul nostru rezonabil, incluzând întârzieri ale transportatorului, proceduri vamale, evenimente naturale, defecțiuni tehnice sau informații incorecte furnizate de client.

În măsura permisă de lege, răspunderea noastră totală pentru orice reclamație legată de o comandă nu va depăși suma plătită efectiv pentru produsul care a generat reclamația.

Nimic din acești Termeni și condiții nu este destinat să excludă sau să limiteze drepturi sau protecții care nu pot fi excluse sau limitate legal conform legii aplicabile.

8. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile aplicabile ale jurisdicției în care operează MeowLovers, cu excepția cazului în care se impune altfel de către legile aplicabile privind protecția consumatorilor.

Orice litigii legale vor fi supuse instanțelor competente ale jurisdicției aplicabile, sub rezerva oricăror drepturi obligatorii ale consumatorilor prevăzute de lege.

9. Informații de contact

Dacă aveți întrebări referitoare la acești Termeni și condiții, la comanda dumneavoastră sau la produsele noastre, vă rugăm să ne contactați la:

📧 *

🌐 www.meowloverstore.com