Politica de Rambursare și Retur

Nemulțumit de achiziția dumneavoastră? Consultați ghidul nostru de returnare și rambursare pentru a vedea cum vă putem ajuta. 💰 La MeowLovers, ne-am angajat să oferim produse de înaltă calitate și o experiență de cumpărături fără probleme. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, oferim retururi în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră înainte de a iniția o returnare.

Aveți la dispoziție 14 zile de la data livrării pentru a solicita o returnare. Articolele trebuie să fie neutilizate, în stare originală și în ambalajul lor original pentru a fi eligibile. Odată ce primim articolul returnat, vom procesa rambursarea în termen de 10 zile lucrătoare către metoda de plată originală. Taxele de transport nu sunt rambursabile. Costul returnării articolului este responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care am făcut o eroare, cum ar fi trimiterea unui articol greșit.

Nu oferim schimburi directe. Dacă aveți nevoie de o dimensiune, culoare, model sau produs diferit, vă rugăm să returnați articolul original și să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit. Odată ce primim articolul returnat, acesta va fi procesat în termen de 10 zile lucrătoare.

Dacă primiți un articol deteriorat sau defect, vă rugăm să inspectați comanda la livrare și să ne contactați în termen de 48 de ore, incluzând fotografii ale problemei. Vom rezolva prompt problema oferind o înlocuire sau o rambursare integrală fără costuri suplimentare.

Pentru a asigura corectitudinea și calitatea pentru toți clienții, următoarele articole nu pot fi returnate:

Articole care au fost utilizate, deteriorate, spălate sau modificate de către client
Articole promoționale sau reduse (cu excepția cazului în care am trimis articolul greșit sau defect)
Articole returnate fără autorizație prealabilă din partea echipei noastre de suport
Produse care nu pot fi revândute din motive de igienă sau siguranță
Articole personalizate sau la comandă, acolo unde este cazul

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la * cu următoarele detalii:

Numărul comenzii dumneavoastră
Motivul returnării
Fotografii (dacă este cazul)

Odată aprobat, vă vom furniza instrucțiunile de returnare. Nu trimiteți înapoi articole fără autorizație prealabilă, deoarece acestea ar putea să nu fie procesate.

Adresa de returnare:

Destinatar: Surui Warehouse
Adresa de livrare: Etajul 3, partea de vest a liftului de marfă,
Clădirea 5 West Gate, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd.
Strada Renhe, districtul Yuhang, orașul Hangzhou
Provincia Zhejiang, China
Mobil: +86 18969130737

Pentru a menține prețurile noastre competitive, colaborăm cu centre de onorare a comenzilor în diverse regiuni. Comenzile pot fi expediate din locații diferite, iar timpul de livrare variază în funcție de țara dumneavoastră. Procesarea returnărilor poate dura până la 10 zile lucrătoare după ce primim articolul. Rambursările vor fi emise către metoda de plată originală odată ce returnarea este procesată.

Spre deosebire de marii comercianți cu amănuntul cu depozite centralizate, rețeaua noastră logistică ne permite să oferim o gamă largă de produse la prețuri competitive. Din această cauză, livrările pot dura ocazional mai mult. Apreciem răbdarea și înțelegerea dumneavoastră.

Dacă aveți întrebări despre politica noastră de returnare și rambursare, nu ezitați să ne contactați la *. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a ne asigura că experiența dumneavoastră cu MeowLovers este întotdeauna pozitivă! 🐾💖