Política de Reembolsos e Devoluções

Não está satisfeito com a sua compra? Consulte as nossas diretrizes de devolução e reembolso para saber como podemos ajudar. 💰 Na MeowLovers, estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra sem problemas. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda. Por favor, leia a nossa política cuidadosamente antes de iniciar uma devolução.

Tem 14 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução. Os artigos devem estar sem uso, nas condições originais e na embalagem original para serem elegíveis. Assim que recebermos o artigo devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 10 dias úteis para o método de pagamento original. As taxas de envio não são reembolsáveis. O custo da devolução do artigo é da responsabilidade do cliente, a menos que tenhamos cometido um erro, como o envio do artigo errado.

Nós não oferecemos trocas diretas. Se precisar de um tamanho, cor, modelo ou produto diferente, por favor, devolva o artigo original e faça uma nova encomenda para o produto desejado. Assim que recebermos o artigo devolvido, será processado no prazo de 10 dias úteis.

Se receber um artigo danificado ou com defeito, por favor, inspecione a sua encomenda aquando da entrega e contacte-nos no prazo de 48 horas, incluindo fotos do problema. Resolveremos prontamente a questão, oferecendo uma substituição ou reembolso total sem custo extra.

Para garantir a justiça e a qualidade para todos os clientes, os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

• Artigos que foram usados, danificados, lavados ou alterados pelo cliente
• Artigos promocionais ou com desconto (a menos que tenhamos enviado o artigo errado ou com defeito)
• Artigos devolvidos sem autorização prévia da nossa equipa de apoio
• Produtos que não podem ser revendidos por motivos de higiene ou segurança
• Artigos personalizados ou customizados, quando aplicável

Para iniciar uma devolução, por favor, envie-nos um e-mail para * com os seguintes detalhes:

• O seu número de encomenda
• Razão da devolução
• Fotos (se aplicável)

Assim que aprovado, forneceremos instruções de devolução. Não envie artigos sem autorização prévia, pois podem não ser processados.

Endereço de devolução:

Destinatário: Surui Warehouse
Endereço de entrega: 3º andar, lado oeste do elevador de carga,
West Gate Building 5, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd.
Renhe Street, Yuhang District, Hangzhou City
Zhejiang Province, China
Telemóvel: +86 18969130737

Para manter os nossos preços competitivos, trabalhamos com centros de distribuição em várias regiões. As encomendas podem ser enviadas de diferentes locais e os tempos de entrega variam consoante o seu país. O processamento de devoluções pode levar até 10 dias úteis após recebermos o artigo. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original assim que a devolução for processada.

Ao contrário de grandes retalhistas com armazéns centralizados, a nossa rede logística permite-nos oferecer uma vasta gama de produtos a preços competitivos. Por causa disso, as entregas podem ocasionalmente demorar mais tempo. Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso, não hesite em contactar-nos em *. Estamos aqui para ajudar e garantir que a sua experiência com a MeowLovers seja sempre positiva! 🐾💖