Política de Reembolso y Devolución

¿No está satisfecho con su compra? Consulte nuestras pautas de devolución y reembolso para ver cómo podemos ayudarle. 💰 En MeowLovers, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra fluida. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Lea atentamente nuestra política antes de iniciar una devolución.

Tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original para calificar. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles al método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables. El costo de la devolución del artículo es responsabilidad del cliente a menos que hayamos cometido un error, como enviar el artículo incorrecto.

No ofrecemos cambios directos. Si necesita una talla, color, modelo o producto diferente, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido del producto deseado. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se procesará en un plazo de 10 días hábiles.

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, inspeccione su pedido al momento de la entrega y contáctenos dentro de las 48 horas, incluyendo fotos del problema. Resolveremos el asunto rápidamente ofreciendo un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.

Para garantizar la equidad y la calidad para todos los clientes, los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Artículos que han sido utilizados, dañados, lavados o alterados por el cliente
• Artículos promocionales o con descuento (a menos que hayamos enviado el artículo incorrecto o defectuoso)
• Artículos devueltos sin autorización previa de nuestro equipo de soporte
• Productos que no se pueden revender por razones de higiene o seguridad
• Artículos personalizados o hechos a medida, cuando corresponda

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a * con los siguientes detalles:

• Su número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotos (si corresponde)

Una vez aprobado, le proporcionaremos las instrucciones de devolución. No envíe artículos sin autorización previa, ya que es posible que no se procesen.

Dirección de devolución:

Consignatario: Surui Warehouse
Dirección de entrega: 3er piso, lado oeste del elevador de carga,
Edificio 5 de West Gate, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd.
Calle Renhe, distrito de Yuhang, ciudad de Hangzhou
Provincia de Zhejiang, China
Móvil: +86 18969130737

Para mantener nuestros precios competitivos, trabajamos con centros de distribución en varias regiones. Los pedidos pueden enviarse desde diferentes ubicaciones y los tiempos de entrega varían según su país. El procesamiento de la devolución puede demorar hasta 10 días hábiles después de que recibamos el artículo. Los reembolsos se emitirán al método de pago original una vez que se procese la devolución.

A diferencia de los grandes minoristas con almacenes centralizados, nuestra red logística nos permite ofrecer una amplia gama de productos a precios competitivos. Debido a esto, las entregas pueden ocasionalmente demorar más. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en contactarnos a *. ¡Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia con MeowLovers sea siempre positiva! 🐾💖