Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Unzufrieden mit Ihrem Kauf? Hier finden Sie unsere Richtlinien für Rückgabe und Rückerstattung. 💰 Bei MeowLovers legen wir Wert auf hochwertige Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung einleiten.

Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in ihrer Originalverpackung sein, um qualifiziert zu sein. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels trägt der Kunde, es sei denn, uns ist ein Fehler unterlaufen, wie z.B. das Senden des falschen Artikels.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe, ein anderes Modell oder Produkt benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird dieser innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, inklusive Fotos des Problems. Wir werden die Angelegenheit umgehend durch einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten klären.

Um Fairness und Qualität für alle Kunden zu gewährleisten, können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:

Artikel, die vom Kunden benutzt, beschädigt, gewaschen oder verändert wurden
Werbe- oder reduzierte Artikel (es sei denn, wir haben den falschen oder defekten Artikel gesendet)
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung unseres Support-Teams zurückgesandt wurden
Produkte, die aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht wiederverkauft werden können
Personalisierte oder kundenspezifische Artikel, falls zutreffend

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an * mit den folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer
Grund für die Rücksendung
Fotos (falls zutreffend)

Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung. Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück, da diese möglicherweise nicht bearbeitet werden können.

Rücksendeadresse:

Empfänger: Surui Warehouse
Lieferadresse: 3rd floor, west side of freight elevator,
West Gate Building 5, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd.
Renhe Street, Yuhang District, Hangzhou City
Zhejiang Province, China
Mobil: +86 18969130737

Um unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten, arbeiten wir mit Fulfillment-Zentren in verschiedenen Regionen zusammen. Bestellungen können von verschiedenen Standorten versandt werden, und die Lieferzeiten variieren je nach Land. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 10 Werktage nach Erhalt des Artikels dauern. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Im Gegensatz zu großen Einzelhändlern mit zentralen Lagern ermöglicht unser Logistiknetzwerk, eine breite Palette von Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Aus diesem Grund können Lieferungen gelegentlich länger dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns gerne unter *. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit MeowLovers immer positiv ist! 🐾💖