Återbetalnings- och returpolicy

Inte nöjd med ditt köp? Kolla in våra riktlinjer för returer och återbetalningar för att se hur vi kan hjälpa dig. 💰 Hos MeowLovers strävar vi efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en smidig shoppingupplevelse. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, erbjuder vi returer inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Vänligen läs vår policy noggrant innan du initierar en retur.

Du har 14 dagar från leveransdatumet på dig att begära en retur. Varorna måste vara oanvända, i originalskick och i sin originalförpackning för att kvalificera sig. När vi har mottagit den returnerade varan behandlar vi återbetalningen inom 10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden. Fraktkostnader återbetalas ej. Kostnaden för att returnera varan är kundens ansvar, om vi inte har gjort ett fel, till exempel skickat fel vara.

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du behöver en annan storlek, färg, modell eller produkt, vänligen returnera den ursprungliga varan och lägg en ny beställning för den önskade produkten. När vi har mottagit den returnerade varan kommer den att behandlas inom 10 arbetsdagar.

Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen inspektera din beställning vid leverans och kontakta oss inom 48 timmar, inklusive foton på problemet. Vi kommer omgående att lösa problemet genom att erbjuda en ersättning eller full återbetalning utan extra kostnad.

För att säkerställa rättvisa och kvalitet för alla kunder, kan följande varor inte returneras:

Varor som har använts, skadats, tvättats eller ändrats av kunden
Kampanj- eller rabatterade varor (såvida vi inte skickade fel eller defekt vara)
Varor som returneras utan föregående godkännande från vårt supportteam
Produkter som inte kan säljas igen av hygien- eller säkerhetsskäl
Personliga eller skräddarsydda varor, när tillämpligt

För att påbörja en retur, vänligen mejla oss på * med följande information:

Ditt ordernummer
Anledning till returen
Foton (om tillämpligt)

När returen har godkänts, kommer vi att tillhandahålla instruktioner för hur du skickar tillbaka varan. Skicka inte tillbaka varor utan föregående godkännande, då de kanske inte kommer att behandlas.

Returadress:

Mottagare: Surui Warehouse
Leveransadress: 3rd floor, west side of freight elevator,
West Gate Building 5, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd.
Renhe Street, Yuhang District, Hangzhou City
Zhejiang Province, China
Mobil: +86 18969130737

För att hålla våra priser konkurrenskraftiga arbetar vi med distributionscentraler i olika regioner. Beställningar kan skickas från olika platser, och leveranstiderna varierar beroende på ditt land. Returhanteringen kan ta upp till 10 arbetsdagar efter att vi har mottagit varan. Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden när returen har behandlats.

Till skillnad från stora återförsäljare med centraliserade lager, tillåter vårt logistiknätverk oss att erbjuda ett brett utbud av produkter till konkurrenskraftiga priser. På grund av detta kan leveranser ibland ta längre tid. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.

Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta oss på *. Vi finns här för att hjälpa dig och säkerställa att din upplevelse med MeowLovers alltid är positiv! 🐾💖