Termos de Serviço – MeowLovers

Bem-vindo à MeowLovers. Ao aceder ou usar o nosso website www.meowloverstore.com e adquirir os nossos produtos, concorda com os termos e condições abaixo. Por favor, leia-os atentamente antes de fazer uma encomenda.

1. Geral

A MeowLovers opera este website e vende produtos relacionados com animais de estimação sob os seguintes termos. Ao usar o nosso website, confirma que tem pelo menos 18 anos ou que possui consentimento parental para usar os nossos serviços e fazer compras.

Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas no nosso website.

2. Produtos e Encomendas

Todos os produtos apresentados no nosso website estão sujeitos à disponibilidade. Reservamo-nos o direito de limitar quantidades, descontinuar produtos ou modificar informações de produtos a qualquer momento.

Fazemos todos os esforços para garantir que as descrições dos produtos, imagens, tamanhos, cores e outras informações sejam precisas. No entanto, pequenas variações podem ocorrer devido às configurações do ecrã, diferenças de fabrico ou disponibilidade do produto.

Em caso de erro de preço, informação do produto ou disponibilidade, reservamo-nos o direito de corrigir o erro e, quando necessário, cancelar ou recusar uma encomenda.

3. Preços e Pagamentos

Todos os preços são apresentados na moeda indicada no nosso website ou no momento do checkout e incluem impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.

Os pagamentos podem ser efetuados através dos métodos de pagamento disponíveis no checkout. Ao enviar as suas informações de pagamento, confirma que está autorizado a usar o método de pagamento selecionado.

A MeowLovers reserva-se o direito de recusar ou cancelar uma encomenda se o pagamento não puder ser processado com sucesso ou se houver suspeita de atividade fraudulenta ou não autorizada.

4. Envio e Entrega

As encomendas são geralmente processadas no prazo de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os prazos de entrega variam consoante a sua localização e método de envio, geralmente entre 6 a 12 dias úteis, salvo indicação em contrário no website.

Podemos usar centros de distribuição e parceiros de envio em diferentes países para oferecer preços competitivos e entregas eficientes. Assim, a sua encomenda pode ser expedida de diferentes localizações, dependendo do produto adquirido.

Uma vez que a encomenda seja entregue à transportadora, os prazos de entrega podem ser afetados por circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo atrasos da transportadora, desalfandegamento, condições meteorológicas, informações de morada incorretas ou outros problemas logísticos.

A MeowLovers não é responsável por atrasos causados por transportadoras, autoridades alfandegárias ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

As taxas de envio não são reembolsáveis depois de a encomenda ser expedida.

Os clientes são responsáveis por fornecer uma morada de entrega completa e precisa. Não nos responsabilizamos por problemas de entrega resultantes de informações incorretas ou incompletas fornecidas no checkout.

5. Política de Devolução e Reembolso

Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda, sujeito às condições abaixo.

5.1 Condições para Devolução

Para ser elegível para uma devolução, os artigos devem:

• Estar sem uso e na sua condição original.
• Não apresentar sinais de uso, lavagem, dano ou alteração.
• Ser devolvidos com as suas etiquetas e embalagens originais, quando aplicável.
• Ser devolvidos dentro do período de devolução aplicável.

Os custos de envio da devolução são responsabilidade do cliente, a menos que o artigo tenha sido recebido danificado, defeituoso ou tenhamos enviado um artigo incorreto.

As taxas de envio originais não são reembolsáveis.

Não envie quaisquer artigos de volta sem antes receber autorização prévia da MeowLovers, pois devoluções não autorizadas podem não ser aceites ou processadas.

5.2 Artigos Não Devolvíveis

Os seguintes artigos podem não ser elegíveis para devolução:

• Artigos usados, danificados, lavados ou alterados.
• Artigos sem a sua embalagem ou etiquetas originais, quando aplicável.
• Artigos com desconto ou promocionais, a menos que o artigo errado ou defeituoso tenha sido enviado.
• Artigos devolvidos sem autorização prévia.
• Produtos que não podem ser revendidos por motivos de higiene ou segurança.
• Produtos personalizados ou feitos sob medida, quando aplicável.

5.3 Processo de Reembolso

Assim que o artigo devolvido for recebido e inspecionado, iremos notificá-lo se a devolução foi aprovada.

Se aprovado, o reembolso será geralmente emitido no prazo de 10 dias úteis para o método de pagamento original.

Para artigos defeituosos, danificados ou incorretos, a MeowLovers pode providenciar um reembolso total ou substituição sem custos adicionais, dependendo das circunstâncias.

Qualquer problema com um artigo danificado, defeituoso ou incorreto deve ser comunicado no prazo de 48 horas após a receção da encomenda e deve incluir fotografias claras que mostrem o produto e o problema.

Os prazos de processamento do reembolso também podem depender do fornecedor de pagamento ou da instituição financeira do cliente.

5.4 Trocas

Não oferecemos trocas diretas.

Se desejar alterar o tamanho, cor, modelo ou outra característica do produto, deverá devolver o artigo original, sujeito à nossa política de devolução, e fazer uma nova encomenda.

5.5 Instruções de Devolução

Para iniciar uma devolução, por favor, contacte-nos através de:

📧 *

Por favor, inclua:

• O seu número de encomenda
• O motivo da devolução
• Fotografias claras, se aplicável
• Qualquer informação adicional solicitada pela nossa equipa de apoio ao cliente

Assim que o seu pedido de devolução for revisto e aprovado, forneceremos as instruções de devolução adequadas.

Por favor, não envie a sua encomenda para um endereço sem antes receber a autorização de devolução da nossa parte.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no website da MeowLovers, incluindo, mas não se limitando a, textos, logótipos, marcas registadas, gráficos, imagens de produtos, fotografias, designs, vídeos e outros materiais, é propriedade da MeowLovers ou dos seus respetivos licenciadores.

Tal conteúdo não pode ser copiado, reproduzido, distribuído, modificado, republicado ou usado para fins comerciais sem permissão prévia por escrito.

7. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a MeowLovers não será responsável por quaisquer danos indiretos, acidentais, consequenciais ou especiais decorrentes ou relacionados com o uso do nosso website, produtos ou serviços.

A MeowLovers também não se responsabiliza por perdas ou atrasos resultantes de circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo atrasos de transportadoras, procedimentos alfandegários, eventos naturais, falhas técnicas ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada com uma encomenda não excederá o valor efetivamente pago pelo produto que deu origem à reclamação.

Nenhuma cláusula nestes Termos de Serviço se destina a excluir ou limitar quaisquer direitos ou proteções que não possam ser legalmente excluídos ou limitados pela lei aplicável.

8. Lei Aplicável

Estes Termos de Serviço serão regidos e interpretados de acordo com as leis aplicáveis da jurisdição onde a MeowLovers opera, a menos que exigido de outra forma por leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

Quaisquer litígios legais serão submetidos aos tribunais competentes da jurisdição aplicável, sujeito a quaisquer direitos obrigatórios do consumidor previstos por lei.

9. Informações de Contacto

Se tiver alguma questão relativamente a estes Termos de Serviço, à sua encomenda ou aos nossos produtos, por favor, contacte-nos através de:

📧 *

🌐 www.meowloverstore.com