Beleid voor terugbetaling en retournering

Niet tevreden met uw aankoop? Bekijk onze richtlijnen voor retourneren en terugbetaling om te zien hoe wij u kunnen helpen. 💰 Bij MeowLovers streven we ernaar producten van hoge kwaliteit en een naadloze winkelervaring te bieden. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij retourzendingen aan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Lees ons beleid zorgvuldig door voordat u een retourzending initieert.

U heeft 14 dagen vanaf de leveringsdatum om een retourzending aan te vragen. Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en in hun originele verpakking zijn om in aanmerking te komen. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 10 werkdagen naar de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald. De kosten voor het retourneren van het artikel zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij we een fout hebben gemaakt, zoals het verzenden van het verkeerde artikel.

Wij bieden geen directe ruil aan. Als u een andere maat, kleur, model of product nodig heeft, retourneer dan het originele artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt dit binnen 10 werkdagen verwerkt.

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, inspecteer dan uw bestelling bij levering en neem binnen 48 uur contact met ons op, inclusief foto's van het probleem. We zullen de kwestie snel oplossen door een vervanging of volledige terugbetaling zonder extra kosten aan te bieden.

Om eerlijkheid en kwaliteit voor alle klanten te waarborgen, kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • Artikelen die door de klant zijn gebruikt, beschadigd, gewassen of gewijzigd
  • Promotionele of afgeprijsde artikelen (tenzij we het verkeerde of defecte artikel hebben verzonden)
  • Artikelen die zonder voorafgaande toestemming van ons ondersteuningsteam zijn geretourneerd
  • Producten die om hygiëne- of veiligheidsredenen niet opnieuw kunnen worden verkocht
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen, indien van toepassing

Om een retourzending te starten, kunt u ons een e-mail sturen naar * met de volgende gegevens:

  • Uw bestelnummer
  • Reden van de retourzending
  • Foto's (indien van toepassing)

Na goedkeuring zullen we instructies voor het retourneren verstrekken. Stuur geen artikelen terug zonder voorafgaande toestemming, aangezien deze mogelijk niet worden verwerkt.

Retouradres:

Geadresseerde: Surui Warehouse
Afleveradres: 3e verdieping, westzijde van de goederenlift,
West Gate Gebouw 5, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd.
Renhe Street, Yuhang District, Hangzhou City
Zhejiang Provincie, China
Mobiel: +86 18969130737

Om onze prijzen concurrerend te houden, werken we samen met distributiecentra in verschillende regio's. Bestellingen kunnen vanuit verschillende locaties worden verzonden en levertijden variëren afhankelijk van uw land. De verwerking van retourzendingen kan tot 10 werkdagen duren nadat we het artikel hebben ontvangen. Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode zodra de retourzending is verwerkt.

In tegenstelling tot grote retailers met gecentraliseerde magazijnen, stelt ons logistieke netwerk ons in staat een breed scala aan producten aan te bieden tegen concurrerende prijzen. Hierdoor kunnen leveringen af en toe langer duren. Wij waarderen uw geduld en begrip.

Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact met ons op via *. Wij zijn er om te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met MeowLovers altijd positief is! 🐾💖