Politique de remboursement et de retour

Pas satisfait de votre achat ? Consultez nos directives de retour et de remboursement pour voir comment nous pouvons vous aider. 💰 Chez MeowLovers, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et une expérience d'achat fluide. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons des retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez lire attentivement notre politique avant d'initier un retour.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine pour être admissibles. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous traiterons le remboursement dans les 10 jours ouvrables via le mode de paiement original. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les frais de retour de l'article sont à la charge du client, sauf si nous avons commis une erreur, comme l'envoi du mauvais article.

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'une taille, d'une couleur, d'un modèle ou d'un produit différent, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande pour le produit désiré. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, il sera traité dans les 10 jours ouvrables.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter dans les 48 heures, en incluant des photos du problème. Nous résoudrons rapidement le problème en proposant un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Pour garantir l'équité et la qualité pour tous les clients, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles qui ont été utilisés, endommagés, lavés ou altérés par le client
  • Articles promotionnels ou à prix réduit (sauf si nous avons envoyé le mauvais article ou un article défectueux)
  • Articles retournés sans autorisation préalable de notre équipe de support
  • Produits qui ne peuvent être revendus pour des raisons d'hygiène ou de sécurité
  • Articles personnalisés ou sur mesure, le cas échéant

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un courriel à * avec les détails suivants :

  • Votre numéro de commande
  • Raison du retour
  • Photos (le cas échéant)

Une fois approuvé, nous vous fournirons les instructions de retour. Ne renvoyez pas d'articles sans autorisation préalable, car ils pourraient ne pas être traités.

Adresse de retour :

Destinataire : Surui Warehouse
Adresse de livraison : 3e étage, côté ouest de l'ascenseur de marchandises,
Bâtiment 5 de West Gate, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd.
Rue Renhe, District de Yuhang, Ville de Hangzhou
Province du Zhejiang, Chine
Portable : +86 18969130737

Pour maintenir des prix compétitifs, nous travaillons avec des centres de distribution dans diverses régions. Les commandes peuvent être expédiées depuis différents endroits, et les délais de livraison varient selon votre pays. Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après réception de l'article. Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original une fois le retour traité.

Contrairement aux grands détaillants disposant d'entrepôts centralisés, notre réseau logistique nous permet d'offrir une large gamme de produits à des prix compétitifs. C'est pourquoi les livraisons peuvent occasionnellement prendre plus de temps. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse *. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience avec MeowLovers soit toujours positive ! 🐾💖